টেকসই প্যাকেজিং এবং কাগজ সরবরাহকারী মুন্ডি তার পঞ্চম বার্ষিক ই-কমার্স রিপোর্টের ফলাফল প্রকাশ করেছে, যা ই-কমার্স ডেভেলপমেন্টে সামগ্রিক প্রবণতা, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকদের মনোভাব এবং সেইসাথে কীভাবে প্যাকেজিং তাদের সমগ্র অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে তার বিবরণ দেয়।
বার্ষিক অনলাইন সমীক্ষাটি 2023 সালের শেষ ত্রৈমাসিকে পরিচালিত হয়েছিল এবং 6,000 জন গ্রাহকের মতামতকে কভার করে৷ এই গবেষণা এবং ফলস্বরূপ প্রতিবেদনটি ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলিকে মূল তথ্য প্রদান করার ইচ্ছার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যা গ্রাহকের চাহিদাগুলি সর্বোত্তমভাবে পূরণ করে৷ এই সর্বশেষ প্রতিবেদনে ছয়টি মূল বাজারের জন্য দেশ-নির্দিষ্ট ফলাফলও রয়েছে: চেক প্রজাতন্ত্র, ফ্রান্স, জার্মানি, পোল্যান্ড, সুইডেন এবং তুরস্ক।
মন্ডি গ্রুপের ই-কমার্স ডিরেক্টর নেদিম নিশিক বলেছেন: "আমরা শুধু প্যাকেজিং ট্রেন্ডের চেয়ে বেশি কিছু শেয়ার করার প্রয়োজন অনুভব করেছি, কিন্তু খরচের অভ্যাস, কেনাকাটার ফ্রিকোয়েন্সি, সামাজিক বাণিজ্যের ব্যবহার এবং পুনর্ব্যবহার এবং পুনঃব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত আচরণগুলিও প্রকাশ করেছি।" ফলাফল এটি প্রতিটি ই-কমার্স কোম্পানির জন্য উপযোগী তথ্যের ভান্ডার, শুধুমাত্র যারা ভোক্তা প্যাকেজিং চাহিদা মেটাতে চেষ্টা করে, সেই সাথে যারা পুরো অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে তারাও প্যাকেজিং শিল্প, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং অন্যান্য কীগুলির মধ্যে সহযোগিতার প্রসার ঘটাবে বলে আশা করি স্টেকহোল্ডাররা ভোক্তাদের প্রত্যাশা এবং টেকসই প্রচেষ্টা পূরণ করতে।"
উদীয়মান প্রবণতা এবং নতুন অন্তর্দৃষ্টি সামাজিক বাণিজ্য, পুনঃবাণিজ্য এবং আন্তঃপ্রজন্মীয় টেকসই আন্দোলনের চারপাশে যা ঘটছে তা অন্তর্ভুক্ত করে। সামগ্রিকভাবে, প্রতিবেদনটি চারটি মূল ক্ষেত্র - ভোক্তাদের অনলাইন শপিং আচরণ, প্যাকেজিং এবং আনপ্যাকিং অভিজ্ঞতার প্রতি মনোভাব, পুনর্ব্যবহার এবং পুনঃব্যবহারের প্রতি উপলব্ধি এবং আচরণ এবং ই-কমার্স প্যাকেজিংয়ের ভবিষ্যত দেখে।
01 সামাজিক বাণিজ্য অনেক কেনাকাটা করে
প্রায় অর্ধেক (44%) ভোক্তা গত 12 মাসে সামাজিক বাণিজ্যের মাধ্যমে একটি কেনাকাটা করেছেন, ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম বেশিরভাগ কেনাকাটার জন্য দায়ী, টিকটকের 20% এর তুলনায়। এই প্রবণতা সহস্রাব্দ এবং জেনারেল জেডের মধ্যে বিশেষভাবে শক্তিশালী, যারা মূলত ফ্যাশনের জন্য অর্থ ব্যয় করে। গত 12 মাসে, তরুণ প্রজন্ম তাদের বেশিরভাগ অর্থ ব্যয় করেছে ফ্যাশন পণ্যগুলিতে (প্রায় 60 শতাংশ), যখন প্রসাধনী, সৌন্দর্য, খেলাধুলা এবং অবকাশ, প্রযুক্তি এবং গৃহসামগ্রীর সম্মিলিত ব্যয় ছিল 30-40 শতাংশের মধ্যে৷
02 অনলাইন শপিংয়ের সামগ্রিক ফ্রিকোয়েন্সি হ্রাস পাচ্ছে, এবং জেনারেল এক্স সেরা মূল্যের সন্ধান করছে
অর্থনৈতিক বিধিনিষেধের কারণে কেনাকাটার ফ্রিকোয়েন্সি হ্রাস হওয়া সত্ত্বেও, 38% ভোক্তারা তাদের অনলাইন কেনাকাটার অভ্যাস বজায় রেখেছে কারণ তারা আরও ভাল দাম এবং মূল্যের সন্ধান করে। 2023 সালে, অনলাইন কেনাকাটার ফ্রিকোয়েন্সি কিছুটা কমেছে। এটি হতে পারে কারণ ক্রেতারা দোকানে ফিরে যেতে থাকে কারণ কেনার আচরণ প্রাক-মহামারী নিয়মে ফিরে এসেছে, বা এটি হতে পারে কারণ ক্রেতারা কম অনলাইনে কিনছেন কারণ তাদের জীবনযাত্রার ব্যয় বৃদ্ধির সাথে মানিয়ে নিতে হবে। কিন্তু তারা এখনও নিয়মিত অনলাইনে কেনাকাটা করে, এক চতুর্থাংশ সপ্তাহে অন্তত একবার করে। অনলাইন কেনাকাটার সময় সাশ্রয়ী প্রকৃতি এবং হোম ডেলিভারির সুবিধা সব জনসংখ্যার জন্য বিশেষভাবে আকর্ষণীয়, এবং জেনারেশন X অন্যান্য প্রজন্মের তুলনায় সবচেয়ে বেশি খরচ-সচেতন বলে পরিচিত।
নেদিম নিশিক যোগ করেছেন: "এই সমীক্ষাটি দেখায় যে সামাজিক বাণিজ্য আরও মূলধারায় পরিণত হচ্ছে, এবং ফ্যাশন স্পষ্টতই একটি বৃদ্ধির চালক। আমরা অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের ডিজিটাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতার উপর খুব মনোযোগী হতে দেখছি, এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলির সাথে একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রয়োজন। ভবিষ্যত।"
03 প্যাকেজিং গুণমান এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্যতা ক্রয়ের সিদ্ধান্তের গুরুত্বপূর্ণ কারণ, কে ফেরত খরচ বহন করে?
গ্রাহকরা প্যাকেজিংয়ের গুণমান এবং পরিবেশগত সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেন, 88% গ্রাহক সুরক্ষামূলক প্যাকেজিংকে গুরুত্ব দেন এবং গ্রাহকদের একটি বড় অংশ বিশ্বাস করে যে পুনর্ব্যবহারযোগ্যতা গুরুত্বপূর্ণ। আঞ্চলিক পার্থক্য রয়েছে, তুর্কি ভোক্তারা পুনরায় বিক্রিযোগ্য প্যাকেজিংয়ের উচ্চ চাহিদা দেখাচ্ছে। ই-কমার্স বাজারের বৃদ্ধি পুনঃব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিংয়ের জন্য ভোক্তাদের পছন্দ নির্দেশ করে, যার অর্থ ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতাদের ক্রয়-পরবর্তী আচরণ বিবেচনা করতে হবে এবং সার্কুলার অর্থনীতির স্থায়িত্বের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। ঐতিহ্যগতভাবে, রিটার্ন বিনামূল্যে, কারণ এটি কেনাকে উৎসাহিত করে। ক্রমবর্ধমান খরচ এবং সম্পর্কিত স্থায়িত্বের সমস্যাগুলির সাথে, 39 শতাংশ উত্তরদাতা বলেছেন যে তারা রিটার্নের জন্য অর্থ প্রদান করতে চান না, সহস্রাব্দ এবং জেনারেল জেড এই খরচটি বহন করতে সবচেয়ে বেশি ইচ্ছুক।
প্যাকেজিং প্রত্যাশা পূরণ না হলে প্রায় অর্ধেক লোক আবার একটি ব্র্যান্ড কিনবে না
আশ্চর্যের বিষয় নয় যে, তারা এমন প্রজন্ম যারা আনপ্যাক করার ধারণা নিয়ে বেড়ে উঠেছেন, শুধু আনপ্যাকিং নয়, সহস্রাব্দ এবং Gen Z আবার প্যাকেজিংয়ের গুরুত্বকে আনপ্যাকিং অভিজ্ঞতার জন্য উচ্চ রেট দিয়েছেন - Gen Z এর দুই-তৃতীয়াংশ (66 শতাংশ) এবং 65 শতাংশ সহস্রাব্দের লোকেরা এটিকে গুরুত্বপূর্ণ বা খুব গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে দেখেন, এটি মাত্র 46 শতাংশ বেবি বুমারের সাথে তুলনা করে। একটি নেতিবাচক আনপ্যাকিং অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে অত্যধিক প্যাকেজিং ছিল সর্বাধিক উল্লিখিত অভিযোগ, দেখায় যে প্রায় অর্ধেক (47%) বলেছে যে এটি তাদের আবার কেনা থেকে বিরত রাখতে পারে। বিপরীতে, 45 শতাংশ বলেছেন যে তারা আবার এমন একটি ব্র্যান্ড কিনবেন না যার প্যাকেজিং পুনর্ব্যবহার করা কঠিন।
সামগ্রিকভাবে, কাগজের গুণমান, সুরক্ষা বা সামগ্রিক আনবক্সিং অভিজ্ঞতার সাথে আপস না করে টেকসই এবং পরিবেশ বান্ধব প্যাকেজিংয়ের উপর একটি শক্তিশালী ফোকাস রয়েছে। প্রতিবেদনটি ইঙ্গিত করে যে প্রায় 60% গ্রাহক অদূর ভবিষ্যতে কম্পোস্টেবল বা পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং ব্যবহার করার আশা করছেন।
